“惊人增加！超半数世界500强企业视AI为风险而非机遇”

【文 / 观察者网 杨蓉】

8 月 18 日，英国《金融时报》援引一项最新研究报道说，美国《财富》杂志世界 500 强企业中将人工智能（AI）视为其业务潜在风险的企业比例较两年前有了 " 惊人增加 "，已超过半数，突显了这项新兴技术可能带来的全面产业转型。

报道称，Arize AI 的调查显示，56% 的世界 500 强企业在最新的年度报告中将 AI 列为 " 风险因素 "，这一比例相比 2022 年的 9% 有大幅上升。Arize AI 是一个跟踪大型企业公开披露信息的研究平台。

世界 500 强企业里，有 108 家的最新年度报告专门提到了能够仿照人类创造文本和图像的生成式 AI，但其中只有 33 家将这种技术视为机遇，剩下超过三分之二的企业都将生成式 AI 技术视为风险。《金融时报》评价说，这表明生成式 AI 对各行各业以及美国头部上市公司的影响已经显现。

据悉，主张生成式 AI 将更多带来机遇的公司认为，更具成本效益、运营效益和加速创新是其潜在优势。主张生成式 AI 更多带来风险的企业则认为，这种新兴技术将加剧行业竞争，并可能带来潜在的声誉或运营问题，例如可能令公司陷入对 AI 对人权、就业和隐私的潜在影响的道德担忧。

报道指出，媒体和娱乐行业尤其担忧 AI 的负面影响，上榜 500 强的企业中超过 90% 认为 AI 是今年的业务风险。市值 2900 亿美元的美国流媒体服务公司 Netflix 在最新财报中警告说，竞争对手可能会通过 AI 获得优势，这将影响 Netflix 的 " 有效竞争能力，我们的经营业绩也可能受到不利影响 "。

86% 的软件和技术公司表达了类似的担忧。市值约 2500 亿美元的美国企业软件提供商 Salesforce 说，其采用的 AI 在数据收集和隐私方面 " 带来了新出现的道德问题 "。该公司承认，其利润率可能会受到新兴 AI 应用 " 不确定性 " 的影响，这意味着它可能不得不投入更多投资来开发和测试新模型。

500 强中超过三分之二的电信企业，以及半数以上的医疗保健、金融服务、零售、消费和航空航天公司也向投资者发出了同样的警告。美国电信公司摩托罗拉坦言，"AI 可能并不总能按预期运行，数据集可能不充分或包含非法、有偏见、有害或冒犯人的信息 "，这可能会对其收益和声誉产生 " 负面影响 "。

少数几家主张 AI 具有潜在优势的公司，如医疗保健集团 Quest Diagnostics 和信诺（Cigna），则称生成式 AI 正在改善部分业务，例如客户服务、样本处理和索赔分析。美国广告公司埃培智（IPG）说，AI 正在 " 为整个营销领域的内容创作增添智能 "。

不过，报道特别提到，有不少 500 强企业都指出，AI 在法律、监管和网络安全领域的潜在风险仍未解决。譬如，美国媒体和娱乐业巨头华特迪士尼公司警告说，管理生成式 AI 等新技术发展的 " 规则尚未确定 "，这可能会打击迪士尼现有的商业模式，包括其 IP、内容创作和周边产品收入等。

美国仿制药巨头晖致（Viatris）则表示，员工或供应商使用 AI 解决方案 " 可能导致机密信息的公开披露 "，与员工、临床试验参与者或其他人有关的个人数据可能遭到 " 未经授权的访问 "。晖致于 2020 年由美国仿制药公司迈蓝和辉瑞旗下非专利品牌部门辉瑞普强合并而成。